20kva – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 20kva. Bạn vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
Cập nhật lần cuối: 2026. Điều khoản có thể được sửa đổi theo thời gian; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 20kva, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 20kva cung cấp dịch vụ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này.
20kva có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về những thay đổi đáng kể sẽ được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 20kva, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 20kva khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào và kích hoạt xác thực hai yếu tố (nếu có). Nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Tên trên tài khoản, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải trùng khớp với nhau. Thông tin không khớp có thể dẫn đến việc giữ lại lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.
- Chỉ 1 tài khoản mỗi người dùng
- Phải đủ 18 tuổi
- Thông tin tài khoản phải chính xác
- Bảo mật mật khẩu là trách nhiệm cá nhân
3. Thanh toán, giao dịch và tiền tệ VND
Tất cả giao dịch trên 20kva được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, MB Bank và Techcombank. Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán.
Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định trong mục thanh toán của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Thời gian xử lý giao dịch là ước tính và có thể thay đổi tùy xác minh, giờ cao điểm hoặc yêu cầu cung cấp thêm tài liệu từ phía hệ thống.
20kva không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị mất do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. Lịch sử giao dịch đầy đủ có thể tra cứu trong phần quản lý tài khoản.
4. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ của 20kva cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, đặt cược bất hợp pháp hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
Nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động, robot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi, truy cập trái phép hoặc gây quá tải hệ thống. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Người dùng không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác. Tài khoản được liên kết với cá nhân đã đăng ký và không thể được sử dụng bởi bên thứ ba dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản
20kva có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong khi tiến hành điều tra.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 20kva bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc sở hữu của 20kva hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. 20kva không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các trang bên ngoài và nên đọc điều khoản của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (game providers) tích hợp trong hệ thống 20kva hoạt động theo giấy phép của riêng họ. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cụ thể sẽ được giải quyết theo quy trình của nhà cung cấp đó cùng với sự hỗ trợ từ đội ngũ 20kva.
7. Giới hạn trách nhiệm và luật áp dụng
20kva cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 20kva đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền khởi kiện về mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 20kva sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Đã hiểu rõ điều khoản – sẵn sàng tham gia?
Nếu bạn có thêm câu hỏi về điều khoản hoặc quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ 20kva luôn sẵn sàng giải đáp qua trang FAQ hoặc qua email [email protected].